En cette période extraordinaire, nous tenons à vous remercier, nos clients, pour votre soutien et votre compréhension, mais aussi toute notre équipe de service, qui travaille sans relâche pour garantir que nous pouvons continuer à offrir un haut niveau de service.
Si nous en apprenons davantage sur les effets de Covid-19, nous mettrons activement en œuvre de nouvelles mesures pour protéger et soutenir nos clients et collègues.
En même temps, nous essayons de tout faire pour protéger nos clients et nos employés.
Sur cette page, nous vous fournissons toujours les dernières informations et mesures concernant le service Panasonic.
Foire aux questions (FAQ)
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Oui, notre assistance par e-mail, et téléphone reste la même, comme d'habitude. Cependant, en raison de la situation actuelle, les délais d'attente peuvent être plus longs, notamment sur la hotline téléphonique. Nous vous invitons à vous référer à notre page d'assistance FAQ. Vous y trouverez des réponses à de nombreuses questions sur nos produits. il n'est donc peut-être pas nécessaire d'appeler notre équipe d'assistance.
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Si votre garantie expire pendant la période où nous ne sommes pas en mesure de réparer votre produit, nous continuerons d'honorer la garantie au-delà de ce délai. Veuillez vous assurer de conserver votre preuve d'achat et / ou votre certificat de garantie.
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Si, pour une raison quelconque, vous devez reporter une visite de service à votre domicile, veuillez nous en informer et nous essaierons de nous réorganiser. N'essayez de le faire que dans des circonstances absolument critiques.
Si, par conséquent, votre garantie expire pendant la période où nous ne sommes pas en mesure de réparer votre produit, nous continuerons d'honorer la garantie au-delà de ce délai. Veuillez vous assurer de conserver votre preuve d'achat et / ou votre certificat de garantie.
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Nous regrettons que le centre de réparation soit fermé, mais nous ne pourrons pas vous retourner votre produit probablement avant sa réouverture.
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Probablement pas, et dans tous les cas, elle ne sera pas traité avant au moins le Lundi 11 Mai.
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Probablement pas, et dans tous les cas, elle ne sera pas traité avant au moins le Lundi 11 Mai.
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Probablement pas, et dans tous les cas, elle ne sera pas traité avant au moins le Lundi 11 Mai.
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Nous priorisons actuellement les besoins essentiels des clients. Si vous avez reçu un identifiant de cas, votre requête recevra une réponse par ordre de priorité.
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Si vous avez besoin de commander un accessoire pour votre produit Panasonic, veuillez vous rendre sur notre boutique en ligne à l'adresse suivante : https://shop.panasonic.fr
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veuillez vous rendre sur notre boutique en ligne à l'adresse suivante : https://shop.panasonic.fr
